FOYER CLAIR

Conditions de service

Version de préparation — 2 octobre 2026

Version à finaliser avant publication. Ces conditions résument les règles opérationnelles actuellement prévues et devront être relues avant le lancement commercial.

Estimation et confirmation

Le montant affiché par l’estimateur est une estimation initiale. Le service, la portée et le tarif final sont confirmés par Foyer Clair avant la visite. Toute différence importante dans l’état ou la configuration de la propriété peut nécessiter une validation.

Accès et préparation

Le client doit permettre un accès sécuritaire aux zones incluses et signaler les surfaces délicates, objets fragiles, animaux et restrictions particulières. Les espaces doivent être suffisamment dégagés pour permettre le travail prévu.

Meubles et objets

Les meubles ne sont pas déplacés lors de l’entretien régulier. Lors d’un grand ménage, seuls certains meubles légers pouvant être déplacés de façon sécuritaire par une seule personne peuvent l’être. Les meubles lourds, fragiles et électroménagers ne sont pas déplacés.

Produits

Foyer Clair apporte les produits et le matériel courants. Si une surface exige un produit particulier recommandé par le fabricant ou choisi par le client, celui-ci doit être fourni et clairement identifié comme approprié.

Annulation et accès

Les changements effectués plus de 24 heures à l’avance sont normalement sans frais. Une annulation à moins de 24 heures peut entraîner des frais pouvant atteindre 50 %; une annulation le jour même, une absence ou l’impossibilité d’accéder aux lieux peut entraîner des frais pouvant atteindre 100 %, selon les circonstances.

Garantie Foyer Clair — 24 h

Si une zone incluse dans le service n’a pas été nettoyée conformément à la portée convenue, le client doit nous contacter dans les 24 heures. Après validation, Foyer Clair peut revenir corriger la zone concernée sans frais. La garantie ne constitue pas un remboursement automatique et exclut notamment les taches permanentes, la détérioration et les zones hors portée.

Offres et fidélité

L’offre de bienvenue est destinée aux nouveaux clients et résidences admissibles, n’est pas cumulable sauf autorisation et peut être soumise à une limite maximale annoncée. Pour l’Avantage Fidélité Foyer Clair, cinq entretiens réguliers complétés et payés donnent droit à un crédit de 25 $ applicable à un prochain service admissible; le crédit n’est pas échangeable contre de l’argent.

Protection des renseignements

Le traitement des renseignements personnels est décrit dans notre Politique de confidentialité.